In welcher Form kann ich die Mamauer Hundestube kennenlernen und ein Erstgespräch vereinbaren?
Da wir oft mit auf Spaziergängen unterwegs oder mit Hundetraining beschäftigt sind und daher Wartezeiten entstehen können, ist ein Erstgespräch mit vorheriger Terminvereinbarung sinnvoll. Für das Erstgespräch sind etwa 30 Minuten einzuplanen. Für individuelle Beratungen bitten wir ebenfalls um Terminbuchung.
Gibt es die Möglichkeit, dass mein Hund für einen Tag zum Schnuppern in die Mamauer Hundestube kommt?
Ja, es kann ein Schnuppertag vereinbart werden, der von 09:00 bis 16:00 Uhr dauert. Der dafür gewählte Tag sollte einer sein, an dem die Kundinnen bzw. Kunden dahingehend zeitlich flexibel sind, als sie den Hund - sofern aufgrund der individuellen Bedürfnisse des Hundes notwendig - innerhalb des genannten Zeitrahmens jederzeit abholen könnten.
Was soll ich meinem Hund in die Mamauer Hundestube mitgeben?
Falls Medikamente benötigt werden, ist es wichtig, dass diese entsprechend beschriftet mit einzugebender Menge, Eingabehäufigkeit etc. mitgegeben werden. MitarbeiterInnen der Mamauer Hundestube verabreichen die Medikamente sodann wie notiert. Ebenso bitten wir darum, mitgegebenes Futter zu portionieren. Damit der Hund sich beim Spaziergang nicht selbstständig von Leine und Halsband lösen kann, muss letzteres wirklich gut sitzen!
Pflegeutensilien können bei Bedarf mitgegeben werden.
Was tun, wenn mein Hund sich nach einem Aufenthalt in der Mamauer Hundestube anders verhält als gewöhnt?
Sollte ein anderes Verhalten des Hundes zu beobachten sein, ersuchen wir, unmittelbar mit uns Kontakt aufzunehmen. Es ist möglich, dass der Hund während des Aufenthalts etwas an Gewicht verliert oder Muskelkater hat. Der Grund dafür liegt in der möglicherweise anderen Art von Bewegung (Spiel mit anderen Hunden, schwimmen u.a.), die der Hund bei der Mamauer Hundestube nachgeht.
Darf mein Hund in die Mamauer Hundestube kommen, wenn dieser über keinen aufrechten Impfschutz verfügt?
Ein Hund mit keinem aufrechten Impfschutz darf leider nicht in der Gruppe mit den anderen Hunden in der Mamauer Hundestube sein. Ein Aufenthalt ist dennoch möglich, und zwar in einem Einzelzimmer.
Darf mein Hund in die Mamauer Hundestube kommen, wenn dieser nicht gegen Parasiten behandelt wurde?
Ein Hund, der nicht gegen Parasiten behandelt wurde, darf leider nicht in der Gruppe mit den anderen Hunden in der Mamauer Hundestube sein. Ein Aufenthalt ist dennoch möglich, und zwar in einem Einzelzimmer (Quarantäne).
Trotz Einhaltung der gebotenen Sorgfalt kann ein Hund Parasiten bekommen. Wir empfehlen daher, den Hund zur Vorsicht drei Wochen nach dem Aufenthalt in der Mamauer Hundestube gegen Parasiten behandeln zu lassen.
Kann ich den Preis für die Betreuung in der Mamauer Hundestube auch am Ende der Betreuungszeit bezahlen?
Der Platz für den Hund in der Mamauer Hundestube wird erst mit Bezahlung verbindlich. Daher ist der Preis für die Betreuung jedenfalls vor dem Aufenthalt des Hundes in der Hundestube zu bezahlen.
Was passiert, wenn sich mein Hund während des Aufenthalts in der Mamauer Hundestube verletzt oder krank wird?
Beim Laufen und Toben im Kontakt mit Artgenossen kann es trotz ordnungsgemäßer Aufsicht und Einhaltung der gebotenen Sorgfalt und entsprechender Vorsorgemaßnahmen zu Verletzungen kommen. Die Mamauer Hundestube steht für Gruppenhaltung, bei dieser das Risiko einer Verletzung im Gegensatz zu einer Einzelunterbringung nicht gänzlich ausgeschlossen werden kann. Die Kundinnen bzw. Kunden werden im Verletzungs- oder Krankheitsfall sofort informiert, sodass das weitere Vorgehen besprochen werden kann. Im Notfall behält sich die Mamauer Hundestube vor, dieser Information erst nach tierärztlicher Untersuchung und Behandlung nachzukommen.
Im Allgemeinen empfehlen wir den Abschluss einer Kranken- und Unfallversicherung für Hunde, mithilfe welcher die Kosten für tierärztliche Behandlung je nach Tarif zumindest zum Teil von der jeweiligen Versicherung übernommen werden.
Kann mein Hund in der Mamauer Hundestube anstatt von Gruppenhaltung auch ein Einzelzimmer bekommen?
Die Mamauer Hundestube steht für Gruppenhaltung, um den Hunden soziale Interaktion, Spiel und Spaß zu ermöglichen. Es ist allerdings auch möglich, Einzelzimmer zu buchen. Der Hund hat in diesem Fall ein eigenes Zimmer mit Auslauf und wir von einem Mitarbeiter gesondert betreut.
Darf ich meine läufige Hündin in der Mamauer Hundestube abgeben?
Ja, auch läufige Hündinnen dürfen in die Mamauer Hundestube kommen. Zu beachten ist hier allerdings die höhere Preiskategorie. Eine bevorstehende Läufigkeit muss bekannt gegeben werden.
Warum muss ich Storno bezahlen?
In der Mamauer Hundestube sind sieben behördlich bewilligte Plätze für Übernachtungsgäste verfügbar. Die Stornoregelungen sollen verhindern, dass begehrte Plätze reserviert und kurz vor dem geplanten Aufenthalt wieder abgesagt werden. Wir bitten daher um Verständnis, dass Stornogebühren auch tatsächlich verrechnet werden.
Was ist bei der Übergabe meines Hundes in die Mamauer Hundestube zu beachten?
Wir bitten darum, die Mamauer Hundestube nicht ohne Aufforderung zu betreten (Gefahr des Entlaufens, Störung der Gruppendynamik etc.). Wird die Türe nicht geöffnet, können MitarbeiterInnen der Hundestube telefonisch erreicht werden und kommen dann sofort zum Eingang.
Bei Interesse für die Art der Kommunikation zwischen den Hunden gibt es übrigens die Möglichkeit, ein Coaching für das Lesen von Hundesprache zu buchen. Hier wird zusammen mit MitarbeiterInnen der Mamauer Hundestube im Beobachten der Tiere erkannt, in welcher Form sie sich körpersprachlich zum Ausdruck bringen.
Soll ich das für meinen Hund mitgegebene Futter im vollen Sack mitgeben oder bereits selbst portionieren?
Hier bitten wir, das mitgegebene Futter sowie Medikamente entsprechend zu beschriften und zu portionieren.
Warum sieht das auszufüllende Formular "Betreuungsvereinbarung" so genaue Angaben über meinen Hund vor?
Der Vertrag über die Betreuung kommt mit allen Details, die für die Betreuung notwendig sind, zustande. Sämtliche Infos zum Hund, die die Mamauer Hundestube wissen sollte, müssen daher im Formular angegeben werden.
Wie ist die Anlage in der Mamauer Hundestube gestaltet?
Die Anlage der Mamauer Hundestube wurde nach den entsprechenden gesetzlichen Maßstäben errichtet und verfügt selbstverständlich über eine Betriebsanlagenbewilligung nach der Gewerbeordnung. Vonseiten des Veterinäramtes erfolgen regelmäßige Kontrollen.
Der Zaun, welcher um das Grundstück verläuft, ist betoniert, hat eine Höhe von zwei Metern und verfügt über einen Übersprungschutz. Im Garten befinden sich ein Spielplatz, Liege und Bademöglichkeiten sowie in den Zimmern jeweils ein Fernseher, automatische Wassertränken, Ventilatoren, Klimaanlage, Fußbodenheizung, Betten, Couch, sonstige Schlafmöglichkeiten sowie vollautomatische Hundeklappen, die ungehinderten Auslauf ins Freie ermöglichen. Die gesamte Anlage ist videoüberwacht und die Aufnahmen über das Handy der Leiterin der Mamauer Hundestube einsehbar.
Soll ich meinem Hund ein Hundebett und Spielzeug mit in die Mamauer Hundestube geben?
Hundebett und Spielzeug sind nicht notwendig. Sollte doch ein Bett oder Spielzeug mitgegeben werden, ersuchen wir darum, dieses zur Vorsicht mit dem Namen des Hundes zu beschriften.
Soll ich meinem Hund ein Halsband oder ein Hundegeschirr für den Aufenthalt in der Mamauer Hundestube mitgeben?
Halsbänder bzw. Geschirre bleiben während des Aufenthalts in der Mamauer Hundestube aus Sicherheitsgründen am Hund und werden auch nachts nicht abgenommen.
Zum Spazierengehen kann ein Geschirr durchaus sinnvoll sein, für das Spielen im Garten ist jedoch in der Regel ein Halsband besser, da es von anderen Hunden nicht so leicht im Spiel ins Maul genommen werden kann. Ebenso ist es für das Schlafen bequemer, ohne Geschirr zu liegen. Letzten Endes kann ein Geschirr – über mehrere Tage – zu Verfilzungen im Fell führen. Wir empfehlen daher bevorzugt die Mitgabe eines Halsbandes. Sollten Sie zum Spazierengehen ein Geschirr bevorzugen, so ersuchen wir, dieses zusätzlich mitzugeben.
Wieso muss mein Hund gechippt werden?
In Österreich gilt Chippflicht. Hunde sind in der Heimtierdatenbank zu registrieren, damit sie ihrem bzw. ihrer BesitzerIn zugeordnet werden können. Das ist wichtig, falls der Hund entläuft und eruiert werden muss, wer der bzw. die BesitzerIn ist.
Was ist im Pensionspreis enthalten?
Der Pensionspreis ist all inklusive: Spaziergänge, Futter, Betreuung, Schlafplätze, Spielzeug, Leckerli, Spaß, Liebe…
Ist es möglich, zusätzlich zur Betreuung in der Hundepension ein Training mit dem Hund zu buchen?
Ja, ein Training kann mit oder ohne BesitzerIn gebucht werden.
Wie wird in der Mamauer Hundestube gearbeitet?
In der Mamauer Hundestube wird ein besonderes Augenmerk auf die Körpersprache des Hundes gelegt. Die MitarbeiterInnen haben gelernt, Hunde zu lesen und zu verstehen.
Dürfen auch „Listenhunde“ in die Mamauer Hundestube kommen?
Ja, auch „Listenhunde“ dürfen in die Mamauer Hundestube kommen. Spazierengehen dürfen allerdings nur TrainerInnen entsprechend der gesetzlichen Vorgaben.
Was sind „Hunde mit Unterstützungsbedarf“?
„Hunde mit Unterstützungsbedarf“ sind etwa Hunde mit Rollstuhl, Angsthunde, aggressive Hunde sowie überaus sexuell aktive Hunde. Darüber hinaus fallen darunter Hunde, die nicht ausreichend verträglich sind, um sie ungesteuert im Rudel laufen lassen zu können.
Welche Bezahlmethoden gibt es?
Bezahlt werden kann online über das Buchungsportal, oder per Überweisung.
Wird mein Hund bei einer Betreuung in der Mamauer Hundestube auch von zuhause abgeholt und wieder heimgebracht?
Die Mamauer Hundestube bietet einen Hol- und Bringservice an. Aus organisatorischen Gründen ist allerdings bereits im Formular „Betreuungsvereinbarung“ eine diesbezügliche Anfrage zu stellen.
Ist es möglich, meinen Hund auch außerhalb der regulären Hol- und Bringzeiten abzuholen?
Um den Tagesablauf in der Mamauer Hundestube nicht zu stören (z.B. Spaziergeh- und Ruhezeiten, Trainings etc.) wurden eigene Hol- und Bringzeiten eingerichtet, zu denen Neuankömmlinge gebracht und Hunde abgeholt werden. Mit Aufpreis ist das Bringen und Holen allerdings auch außerhalb dieser Zeiten möglich. Wir bitten um Verständnis, dass davon keine Ausnahmen gemacht werden können. Kommen Hunde nämlich außerhalb der Hol- und Bringzeiten in die Mamauer Hundestube, so müssen ggf. Termine (Trainings, Erstberatungen, etc.) verschoben oder Spaziergänge abgebrochen werden.
In der Mamauer Hundestube erlebt mein Hund viel Action. Kommt er dann auch ausreichend zur Ruhe?
Ein ausgewachsener Hund braucht durchschnittlich 16 Stunden Schlaf pro Tag. Durch gezielte gemeinsame Ruhezeit gelingt es, dass die Hunde zwischen aktiven Phasen auch entsprechend zur Ruhe kommen. Benötigt ein Hund mehr Ruhezeiten, so können diese nach Wunsch zusätzlich gewährt werden.
Mein Hund ist bei der Abholung überdreht oder läuft gar zurück in die Pension. Woran liegt das?
Viele Hunde, die in der Mamauer Hundestube Urlaub machen oder den Tag verbringen, fühlen sich bei der Abholung hin- und hergerissen zwischen dem Wunsch, mit dem/der BesitzerIn mitzukommen und dem, weiterhin mit den anderen Hunden in der Hundestube zu spielen und eine schöne Zeit zu verbringen. Das ist vergleichbar mit dem Aufenthalt eines Kindes im Kindergarten: Einerseits will es weiterspielen, andererseits freut es sich schon auf die Eltern, die es abholen kommen. Das Verhalten ist mitunter daher durchaus normal. Meist kommen die Hunde bei der Heimfahrt oder spätestens zuhause zur Ruhe.
Bekomme ich Fotos und Videos von meinem Hund, wenn dieser sich in der Mamauer Hundestube aufhält?
Unser erstes Ziel besteht darin, eine hochwertige Betreuung anzubieten. MitarbeiterInnen der Mamauer Hundestube bemühen sich, so oft es zeitlich möglich ist, Fotos und Videos zu machen und diese auf Whatsapp, Instagram, TikTok und Facebook zu teilen. Wir bitten um Verständnis, dass ein Bespielen mit Fotos und Videos aber nicht immer bzw. nicht jedes Mal in demselben Umfang möglich ist. Wir achten außerdem nicht bewusst darauf, dass alle Hunde, die sich gerade in der Mamauer Hundestube aufhalten, auch auf den Fotos zu sehen sind.
Wie wird mit den Hunden spazieren gegangen?
Spazieren gegangen wird je nach individuellen Bedürfnissen der Hunde. Aus Sicherheitsgründen erfolgen Spaziergänge allerdings immer an der Leine und nicht im Freilauf.
Welches Futter wird in der Mamauer Hundestube gefüttert?
Das Mamauer Hundemenü besteht aus Trocken- und Nassfutter oder rohem Fleisch (B.A.R.F.). Gefüttert wird, was der Hund auch zuhause bekommt.
Warum wird der Aufenthalt nicht günstiger, wenn ich mein eigenes Futter mitbringe?
Es wird nicht günstiger, weil das Verabreichen mit eigenem Futter für die Mamauer Hundestube mit Aufwand verbunden ist: Der eigens zu fütternde Hund muss von den anderen Hunden getrennt werden, um kein Futter der anderen Hunde zu erwischen.
Muss ich die restlichen Tage bezahlen, wenn ich meinen Hund später bringe oder früher hole?
Ja, auch diese Tage sind zu bezahlen.
Wie ist es meinem Hund während des Aufenthalts in der Mamauer Hundepension gegangen?
Gerne bieten wir kostenlose telefonische Nachbesprechungen an.
Warum kann ist mein Hund schmutzig oder riecht komisch?
Wir sind mit den Hunden viel unterwegs, gehen baden oder auch mal durch Dreck spazieren. Zudem werden in der Mamauer Hundestube spezielle biologische Reinigungsmittel verwendet, die einen ungewohnten Geruch verursachen können. Für einen Unkostenbeitrag von 30 Euro kann der Hund vor Abholung aber in der Mamauer Hundestube gebadet werden.
Warum muss ich eine Übernahmebestätigung ausfüllen?
Des Öfteren kommen nicht die KundInnen selbst in die Mamauer Hundestube, um den Hund abzuholen, sondern andere Personen. Die Übernahmebestätigung dient u.a. als Nachweis dafür, wer den Hund zu welcher Zeit abgeholt hat, der haftungsrechtlichen Absicherung der Mamauer Hundestube.